אם חבילה שהזמנתי דרך עליאקספרס לא הגיעה מ26.9, לפתוח מחלוקת שיחזירו לי את הכסף או לחכות 25 ימים וזה יתבטל אוטומטי (זה מתבטל?!)?

לא מתבטל לבד , אם עבר הזמן שרשום הם פשוט סוגרים את ההזמנה . תשלחי הודעה למוכר תגידי לו שלא קיבלת

הוא לא עונה 🙄 כל יום שולחת הודעות

אם לא עונה ולא עומד בזמנים את יכולה לפתוח מחלוקת מול עלי ואז הם פותרים את זה מולו , אבל יש לך עוד 25 יום אז הייתי מחכה קצת

לי החזירו אוטומטית לא הייתי צריכה לפתוח מחלוקות

אני, אחרי כמה זמן החזירו לך? איך זה קרה? מול המוכר?

טל, יפתרו מול המוכר או ישלח את החבילה או שיהיה זיכוי כספי?

בד"כ הם נותנים ישר זיכוי , הם ממש בסדר כבר היו לי כמה מקרים כאלה . לגבי ההחזרה האוטומטית זה לא קורה הרבה, כי לרוב רשום להם שזה הגיע לארץ ואז הם סוגרים את ההזמנה אז תשימי לב אם את רואה שאת מתקרבת לסיום של הזמן פשוט תשלחי הודעה זה בדיוק שניה

ואולי גם המוכר יענה לך בזמן הזה ואז לא תצטרכי לפתוח כלום , יכול להיות שיש עומס של הודעות בגלל כל ההזמנות של 11.11

הזמנתי ב26.9 🙄 ומ6.10 אני כותבת לו כל יום הודעה (סימנתי שאלה או ״איפה החבילה שלי״ וכאלה) אין קול ואין עונה 😔

אז לחכות עוד קצת? יש תקווה בכלל שזה יגיע?

מה זה סימנת שאלה ? רשמת לו בצ'אט? כשאת נכנסת להזמנה יש צור קשר עם המוכר

תיכנסי גם למעקב אחרי המשלוח תראי איפה רשום שהחבילה נמצאת , מבחינת לחכות אין הרבה ברירה כי עדיין לא עבר הזמן יש עוד כמעט חודש

סימני שאלה ** זה המעקב

אוקיי אז מתעכב כנראה שהאריכו לך את הזמן, תיכנסי לצ'אט עם המוכר תרשמי לו שם אבל לא צריכה לדאוג במקרה הכי "גרוע" פותחת מחלוקת מול עלי אקספרס והם עושים זיכוי

הוא לא עונה.. מ6.10 אני כותבת לו..

יש אפשרות אחרת להשיג את המוכר?

לא רק דרך הצ'אט ,אם לא עונה עד שעובר הזמן אז כבר צריך לפנות לעלי

אם יזכו אותי ואז אחליט לקנות שוב את המוצר, שוב הוא לא יגיע?

תזמיני ממוכר אחר , אם מוכר לא עונה כל כך הרבה זמן לא הייתי מזמינה שוב

אז לפתוח מחלוקת?

לא בטוח שיתנו לך החזר עכשיו כי הזמן עוד לא עבר לפי הצילום מסך שהעלת אז תחכי

רגע, אני צריכה לחכות את ה25 ימים כדי לקבל החזר כספי?

כן , הייתה לי פעם אחת שנתנו לי לפני אבל בד"כ הם אומרים לחכות את הזמן או לפחות יום יומיים לפני שנגמר

אוקיי את חושבת שהחבילה תגיע בזמן הזה? 🙏🏻🙏🏻 חבילות שהזמנתי באותו הזמן וחבילות והזמנתי אחרי כבר הגיעו 🙄

אי אפשר לדעת 🤷 לפעמים יש חבילות שמפתיעות, גם בסטטוס משלוח ששלחת רשום שהחבילה מתעכבת אז הם מודעים לעיכוב ויש מצב טוב שיגיע

נכנסתי לחנות של המוכר רשום שאין מידע ונכנסתי לפריט שהזמנתי רשום שהפריט אזל

החנות

הפריט

ואם עוברים ה25 ימים, מה יקרה? תודה לך, פעם ראשונה שזה קורה (ובכללי הזמנות ראשונות מעליאקספרס)

תשלחי לי לינק נראה אם נפתח אצלי

אז את פותחת מחלוקת ,רושמת שלא קיבלת את המשלוח ויום למחרת מחזירים לך תשובה שהם מזכים אותך . הם ממש בסדר אף פעם לא עשו לי בעיות

איזה מוזר.. הפריט לא נמצא בעגלת קניות שלי! אבל כן נמצא ב״נשלח״

כן מהעגלה הוא נמחק ברגע שאת מזמינה, חח זה בסדר

אהה 😅

אוקיי אז את אומרת לחכות עוד קצת ואם לא מגיע שלושה ימים לפני האולטימטום אז לפתוח מחלוקת?

כן תפתחי ואז הם שוברים את הראש מול המוכר , תרשמי גם שהוא לא עונה לך

יש שם מקום לרשום? זה מה שאעשה 💪🏼

כן יש

טל תודה רבה רבה על כל העזרה עליאקספרס ממש מסובך בשבילי, לעומת שיין 🤣

חח אז אצלי הפוך

בשיין אין מכס, אין הגבלת פריטים.. פשוט מוסיפים לסל וקונים וזהו.. לא צריך לחשוב אם זה יעבור את המכס או לא, אם יש תקשורת עם המוכר או לא.

אה לא ידעתי , אני באמת צריכה להתחיל להזמין משם , ראיתי דברים יפים

תגידי יכול להיות שהחנות נסגרה? בגלל זה לא נשלח אליי וכתוב שהחבילה מתעכבת?

מוזר, תנסי לפתוח לינק לחנות מפלאפןן אחר או לשלוח לפה ונראה אם נפתח

לא מצליחה.. אי אפשר להיכנס לחנות בכלל לוחצת על גשו לחנות ואז יש את ההודעה ששלחתי לך , שהחנות מלאה

ההודעה הזו

אף פעם לא נתקלתי בהודעה כזאת, אבל יכול להיות שהיא פשוט עמוסה כרגע בגלל נובמבר שיש בו מלא הזמנות . תיכנסי לחשבון ואז למטה מרכז העזרה ,שם יש לך אפשרות לצ'אט עם אלי אקספרס זה עוד לא פתיחת מחלוקת רק צ'אט, תרשמי להם שם בואי נראה מה יגידו

זה בוט.. מנסה לכתוב להם

טוב הגעתי לנציגה, היא בודקת

כן זה מתחיל מבוט

היא תנסה ליצור קשר עם המוכר, בנתיים היא פתחה מחלוקת, ואמרה שאם המוכר ייצור קשר אראה הודעה באימייל

מעולה ,הם ממש אחלה את יכולה להיות רגועה 🙃

טל, מסתבר שהחנות נסגרה 🙄 קיבלתי החזר כספי המוצר עלה 14.12$ והחזירו לי 43.61₪ השאלה היא - בהתחלה משלמים ואז מקבלים את המוצר? או רק כאשר מקבלים את המוצר התשלום מגיע למוכר?

החזירו לי לפי שער דולר של 3.088₪

לפי מה שאני יודעת הכסף עובר למוכר רק אחרי שעובר זמן ההגנה, בגלל זה עליאקספרס נחשבים לאמינים מהבחינה הזאת כי גם אם החנות נסגרת כמו במקרה שלך הם יכולים להחזיר לך את הכסף

כשקנית את המוצר זה שער הדולר שהיה? בעיקרון את יכולה לסרב אם את חושבת שמגיע לך יותר אבל אם זה כמה שקלים אני הייתי לוקחת מה שהציעו וזהו

רק לאחרונה הדולר ירד ממש קניתי ב26.9

זמן ההגנה זה בעצם אחרי שקיבלתי את המוצר? ואם לא קיבלתי אז הוא לא קיבל כסף?

זמן ההגנה זה הזמן שיש בתמונה שהעלית, יכול להיות שלא תקבלי את המוצר אם לא תתלונני אז זמן ההגנה יעבור והוא יקבל את הכסף

אוקיי חשוב לי באמת לדעת שלא שילמתי יותר, כי החזירו 43₪

אז תבדקי עכשיו כמה שילמת שתדעי איזה תשובה להחזיר להם

הסתכלתי בפירוט אשראי וחייבו כמה מוצרים יחד, אבל זיכו 14$.. טוב חושבת שבסדר 🤷🏽‍♀️