אוף איזה עצבים! עשיתי הזמנה בגוף קיס ואני לא מצליחה לבטל!! השירות לקוחות שלהם לא עובדים. שלחתי להם מייל ואין מענה. וכל פעם שולחים לי הודעות שההזמנה שלי בדרך! ואני לא רוצהההההה איך מבטלים את זהההה

דווקא בצ'אט עונים לי בדרך כלל די מהר. לא בשעה הזאת הףאבל. לדעתי עובד עד חמש

הם לא עובדים עכשיו אני גם מנסה להשיג אותם חצופים באמת באיזה קטע אני לא מבינה מנצלים את המצב כדי לא לתת מענה ושירות חכי שיחזור המענה ותגידי להם שיחזירו לך את הכסף.

אני עצבנית דווקא על זה שמשלוח אצלהם הוא 14 ימי עסקים בעוד כל חנות אחרת זה גג שבוע. אבל דווקא במענה לקוחות בצ'אט ובטלפון עונים לי די מהר, לפחות ענו מהר כשהתקשרתי לפני שבוע וחצי

אבל מה אני עושה? מחר אמור להגיע לי המשלוח, לקחת אותו? אני לא מצליחה להשיג אותם זה פשוט הזוי

הצט שלהם לא תקין , אין אופציה בכלל לביטול הזמנה או לדבר עם נציג אמיתי, זה בוט

יש טלפון לדבר עם נציג.. קצת בעיה עכשיו שהמשלוח צריך כבר להגיע, לבטל אותו. אבל את יכולה אחרי שיגיע מיד להתקשר להגיד שאת רוצה להחזיר. יש להם פרוצדורה של החזרה

איןןן שירות לקוחות איןן מתקשרים ויש הקלטה הם אומרים בשל המצב אין מענה כאילו שזה לגיטימי… קחי את המשלוח ותשמרי אצלך סגור עד שיחזור השירות תדברי איתם ותחליטו מה עושים עם זה..

מוזר. לפני שבוע וחצי התקשרתי והיה מענה... כנראה אין להם עובדים או משהו... כמו שרשמה אנונימי אז באמת שמרי, במקביל גם.תשלחי להם אפילו כמה פניות במייל ובשירות לקוחות שיהיה תיעוד שניסית ליצור איתם קשר.

ניסיתי, שלחתי להם מלא מיילים אין מענה

חכי שזה יגיע. אל תפתחי בכלל. בסוף יענו לך ואז תגידי להם שאת רוצה להחזיר. דרך אגב את יכולה גם בחנות פיזית להחזיר

ואם אני לא אקח את החבילה ויגיד להם שאני רוצה לבטל?

זה מגיע עם שליח או עם לנקודת חלוקה?

עם שליח הוא ישאיר לך את זה בדרך כלל ליד הדלת. לרוב הם אפילו לא מתקשרים לפני פשוט שמים בדלת. תלוי שליח. אם הוא יגיע פיזית את יכולה לנסות להגיד לו שיחזיר לחברה אבל אני לא הייתי לוקחת סיכון שזה לא ילך לאיבוד ואז הלל הכסף