אני רוצה להזהיר פה בנות שרוצות לעשות את הקנייה הגדולה בשילב בתקופת המבצעים.. בעלי ואני עשינו ביום חמישי שעבר קנייה דיי גדולה (כולל חדר תינוק) ומסתבר שמכרו לנו חדר שבכלל אין במלאי ויהיה אולי רק בסוף דצמבר (אחרי המשוער)!! עזבו את זה שכשבאנו הביתה ועברנו על החשבונית חלק מהפרטים היו במחיר מלא ולא במבצע כמו שהיה כתוב בסניף. בקיצור, חווית קנייה לא נעימה בעליל!!!!! בדיעבד הייתי עושה את הקניה הזאת במקום אחר. פשוט ממש רציתי דגם של חדר ספציפי שראיתי רק בשילב🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ אז תשימו לב לזה ותשאלו מליון פעם אם יש במלאי.

ואי אני גם שמעתי מלא סיפורים כאלה מבנות שעשו להם קטעים כאלה בשילב .. כל הקניות אמרתי אני לא נוגעת בשילב! בסוף לא יודעת איך זה יצא הכל קניתי משם גם עגלה וגם מוצרים וגם את החדר שינה ודווקא הייתי מרוצה לא יודעת למה... מוזר ממש , אני בטוחה שאם תפני לשרות לקוחות יעזור לך לפתור את זה או יתנו לך פיצוי כלשהו על החווית קנייה ... זה חברה גדולה הם בדרך כלל יעזור ללקוחות כדי לא לפגוע בשם שלהם... אני גם עבדתי ברשת גדולה ואם לקוח היה מתקשר לשרות לקוחות ומתלונן על השרות היה מקבל פיצוי או גיפט או משהו כזה... שווה לך לנסות כי זה באמת לא הוגן

ניסינו להתקשר לשירות לקוחות.. ממש הוכחנו להם את כל התקלות שהיו.. הם ענו לנו ״אם תרצו אפשר להחליף את הדגם של החדר״ (למרות שקניתי שם כי נדלקתי ספציפית על הדגם הזה) וזיכוי של 70₪ שבנינו זה סתם 🤷🏼‍♀️. פשוט הבנו שזה ללכת ראש בקיר וויתרנו🫠

נפלת על מוכר שרק רצה למכור ולא היה קשוב לצרכים שלך. זה ממש לא מעיד על רשת שלמה… בגדול חשוב להכיר שכל מה שלא נמצא בחנות - חייבים לשאול מה הזמן אספקה. זה אמנם מידע שהמוכר צריך לתת גם מבלי שתשאלו אבל לא לסמוך על זה ותמידדדדד לשאול ולוודא. עגלות, ריהוט, כיסאות בטיחות וסל קלים - אלו לא דברים שיש מהם מלאי זמין בחנות בכמויות גבוהות.

למה אתם לא עושים ביטול עסקה? אני בטוחה שתמצאי את החדר שרצית במקום אחר או לפחות תרכשי רק את החדר וגל שאר המוצרים תחזירי ותקני במקום אחר

מייקי, התקשרנו יום לפני שבאנו לבצע את הקנייה לשאול ספציפית על הדגם והאם יש במלאי. אמרו שיש ואין מה לדאוג. לפני ששילמנו שאלנו שוב, האם המוצר זמין ואפילו אמרו לנו ״אספקה מיידית״. אחרי שקיבלנו הודעה מחברת המפעל עצמה להתקשר לתאם זמן אספקה זה היה נראה לנו חשוד והתקשרנו שוב. רק אחרי השיחה הזאת הבנו שזה בכלל לא במלאי..

ליז, ברגע שאת קונה חדר יש לך 20% ועוד מבצעים על הקניה בחנות. ברגע שאת מבטלת את החדר את צריכה לשלם את הפער במחיר וזה יוצא ממש לא משתלם. ומראש בדקנו איפה יש את החדר הזה במלאי כי ראיתי בחנויות אחרות שהוא אזל.

שילמת על הכל לפני הלידה? בדרך כלל את יכולה לשלם רק מקדמה של 10% מהעסקה. ואז פשוט היית מבטלת הכל. שאני עשיתי הזמנה לי אמרו שאין עגלה במלאי וכביכול זה היה אמור להגיע אחרי המשוער שלי. אמרתי להם שאין בעיה. ובסוף הגיע לפני שילדתי הזמנתי בשבוע 30 וילדתי בשבוע 40. בכל מקרה תבקשי את המנהל בסניף תדברי איתו ותבקשי שידאג לך לחדר בהקדם ושישמרו לך רם צריך תשגעי אותם וככה ידאגו לזרז

קטני, המבצע של חודש נובמבר הוא בשיטת ״שלם וקח״.. 🥴

תלוי איזה סניף, אני הייתי בסניף באשקלון בסילבר והכל בדיוק כמו שרציתי עם המבצעים ומחירים ממש טובים שכבר אין אותם הכל היה גלוי לנו למתי כל דבר יגיע מהרגע שנבקש אותו

לקחת כבר את הדברים ?אני הייתי מבטלת פשוט הכל ומחזירה הכל וקונה במקום אחר את שאר הדברים

לא אני לא לוקחת ולא משלמת עד אחרי הלידה בעזרת ה׳ שילמתי 10 אחוז מקדמה כי חייב השאר אשלם אחרי הלידה מה שגם את יכולה תמיד להתחרט להוסיף להוריד דברים ויזכו אותך