פליז מי שמבינה אשמח לעזרה! קנינו ספות מחברה כל שהיא, תאמו לנו משלוח בפועל הנהג היה עייף מדי כדי להגיע אליינו ואמר שלא מגיע ויגיעו עוד שלושה ימים להביא לנו (הודיע לנו שלא בא בשעה איחור כבר מהשעה בה היה אמור להיות. אצלנו). לפי חוק הם היו צריכים לפצות ב 600 שקלים אבל הם לא הסכימו. אמרו רק שיחזירו לנו את הדמי משלוח שזה 190₪. כמובן שלא הסכמנו והחלטנו ללכת לתביעות קטנות (מדובר סכום גדול שקנינו ולא מוכנים. לוותר). בנתיים פתאום קיבלנו לאשראי שבוצע ביטול עסקה על סך הסכום של הקניה כולה! שבוע וחצי אחרי פתאום מקבלים היום שבוצע עסקה חדשה בכרטיס שלנו, על סך סכום הקניה של הספות פחות ה 190₪ שהחברה הסכימה להחזיר. זה חוקי?????? מותר להם פשוט בלי אישור שלנו לבצע עסקה חדשה בכרטיס שלנו??? איך בכלל יש להם אפשרות לעשות את זה איך שמור להם פרטים שלנו???

נשמע לא ממש חוקי אבל אני ממליצה לך להתייעץ עם קבוצה שנמצאים בה עורכי דין אמיתיים ולא פה, עלולים לבלבל אותך פה סתם

תתיעצי עם עורך דין הם עשו מה שבא להם..ולא עמדו בזמנים

זהו מפחדת שעורך דין יגבה יותר תשלום ממה שבכללמגיע לי חוקית🤦

שורה תחתונה חוייבת בסכום הקניה ללא דמי המשלוח אם את רוצה לתבוע פיצויים את יכולה אבל לא חייבו אותך כפול

גילי יש חוק בעניין משלוח של ריהוט וכו'.... מעל ארבע שעות איחור זכאים להחזר של 600₪. לגבי החוק הזה אני יודעת שאני זכאית לפיצוי. אני רק תהיתי מה העניין עם האשראי

https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A4%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%99_%D7%91%D7%92%D7%99%D7%9F_%D7%90%D7%99%D7%97%D7%95%D7%A8_%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%90%D7%99_%D7%90%D7%95_%D7%90%D7%99%D7%A9_%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA זה החוק . סתם לידע כללי😅

lali אני יודעת שלא חייבו כפול. אני פשוט תוהה איך יכל להיות שעשו באשראי שלי שימוש נוסף ללא נוחכותי

כי הספות כבר הגיעו. לבטל עכשיו זה בעיה

האיכות סבבה לגמרי, הבעיה זה השירות לקוחות שלהם

אני יודעת שזה הדמי משלוח. מה שאני מנסה להבין זה איך הם יכולים על דעת עצמם לבטל את העסקה ואז לבצע עסקה חדשה באשראי שלי. בלי קשר, לתביעות קטנות אנחנו כבר פנינו, חוק זה חוק והם התנהגו ממש לא לעניין שילמנו הרבה כסף ויש הבדל בין 190₪ ל 600₪ ככה שאם יש סיכוי שאקבל 600₪ כמו שאומר החוק, אני אלחם על זה..