לא יודעת למי לפנות... צריכה את העצות שלכן🙏 היה לי  היום מקרה ממש מזעזע באחת המרפאות של כללית בצפון. קבעתי תור דרך *2700 למעקב הריון לרופאה חדשה כי שלי כבר לא עובדת, לא יודעת מה קרה איתה, אולי כבר מתה, פחות מעניינת אותי. הגעתי ב9 למרפאה המתנתי כמעט שעתיים וחצי עד שהרופא תקבל אותי, נכנסתי אליה רק ב11:15. שרפתי את כל הבוקר שלי רק על ההמתנה. שאלתי את הרופאה איך זה הגיוני להמתין כל כך הרבה זמן לתור שלי. היא התחילה לענות בצורה ממש מגעילה "למה נראה לך שאני יכולה לקבל את כל מי שקובעת תור אליי, יש לי 5 דקות לכל מטופלת לפי התורים שקובעים אליה ושבפועל מעקב הריון מתבצעת לפחות שעה וחצי". ממש העלתה לי את כל הסעיפים ועדיין דיברתי איתה ברוגע ושאלתי אותה איך זה קשור אליי, קבעתי תור והגעתי לתור שלי למה שלא תקבלי אותי? היא פתחה את התיק שלי ואמרה לי שאני בכלל לא משוייכת אליה ושאני אפנה לרופאה שלי שעושה לי מעקב הריון. אמרתי לה שהרופאה שלי כבר לא מקבלת מטופלים, כנראה התפטרה. אמרו לי שאצטרך למצוא רופאה אחרת למעקב אז קבעתי תור למרפאה שיותר קרובה לבית שלי. היא התחילה להתווכח איתי ולהגיד לי שאפנה למרפאה שהייתי מטופלת אצלהם ולבקש רופאה משם ושאם אני רוצה היא תעשה לי רק בדיקת אולטרסאונד ולא מעקב הריון כי פתאום היא לא עושה מעקב הריון. שאלתי אותה אז למה עד עכשיו נכנסו אלייך רק 2 מטופלות כל אחת מעל שעה, איזה בדיקות כבר עשית להן שלקח לך שעה פלוס לכל מטופלת ואני שמחכה כבר כעמט  שעתיים וחצי לתור שלי את אומרת לי שאת לא תעשי לי מעקב? היא התחילה להגיד לי שהיא לא מוכנה יותר לשמוע אותי ואף לתת לי טיפול בכלל, אמרתי לה שהשירות שלכם ממש מזעזע ושהיא ממש חוצפנית!  גרמה לי לדמעות ולא הייתה מוכנה אפילו להקשיב לי ולא לתת לי טיפול. אוקיי... גם אני לא כל כך רוצה שתטפלי בי אחרי הכל. אמרתי לה שאם היא רופאה לפחות צריכה להיות עם טיפת רגישות ולהכיל את המטופלות ולהיות קצת סבלנית! היא ענתה לי שאין לה רגישות וזה מה יש ושאני אתמודד עם זה. התחלתי להרים עליה את הקול ולהגיד לה שאני ממש לא מתכוונת ללכת מפה מבלי בדיקה, מבחינתי שתיתן לי להיכנס לרופאה אחרת שנמצאת במרפאה! היא הלכה והזמינה לי מאבטחים ואת מנהל המרפאה בטענה שהיא מפחדת מימני שאני ארים עליה ידיים! ממש הזויה! המנהל נפנף אותי, אמרו לי שאקבע תור למישהי אחרת כי הם לא רואים את התיק שלי בכלל ושכביכול שעד היום לא עשיתי שום בדיקה למרות שאני כבר בחודש 5 להריון! איך זה נראה לכם הגיוני שכל הבדיקות שעשיתי עד היום כאילו לא קיימים?! אני לא רשומה בכלל למעקב הריון?! מה אתם עושים ממני צחוק?! בסוף אמרתי לה שרק תעשה לי בדיקה כדי שאשמע את הדופק של העובר שהכל תקין כי לא הייתי אצל רופא חודש וחצי. היא עשתה לי "טובה" שבכלל עשתה לי אולטרסאונד. אמרה לי שהיא לא רוצה לשמוע אותי ולא רוצה לדבר איתי ושהיא רק תעשה לי את הבדיקה וזהו. בסוף רשמה במחשב ששאמרתי לה שהיא חוצפנית ושצעקתי עליה ולמרות הכל היא נתנה לי שירות ולא ענתה לי! ממש חוצפנית! היא לא נתנה לי להוציא מילה, רציתי לשאול אותה כמה שאלות לגבי הריון ולא שאלתי כי היא לא הייתה מוכנה לשמוע אותי אז איך את רושמת שלמרות הכל נתת לי שירות???? באתי עם כאבי בטן שיש לי כבר כמה ימים ולא נתת לי שום שירות!!! בקיצור ממש רע לי, אני עד עכשיו בוכה ולא יודעת מה לעשות, אין לי כוח יותר לפנות לאף רופא, אני מתוסכלת מהשירות וחסרת אונים

קשרי לקוחות של כללית 03-93766111

דווחי עליה בדחיפות ממש לא נעים ולא כייף ואסור שיהיו רופאים כאלו

מזעזע!! את חייבת שיהיה לך רופאה טובה

יש רופאים כל כך חסרי רגישות שזה עצוב

לדווח עליה ועל מנהל המרפאה מיידית! לשקול לעבור קו''פח

תדווחי בפניות הציבור

ממש מקרה מזעזע

פניות הציבור

הייתי מתקשרת גם לפניות הציבור וגם מתקשרת לכללית ואומרת להם שאת רוצה לעבור מרפאה בגלל המקרה הזה ושגם רשמה שקרים בתיק שלך. הם כבר יטפלו בה, כי כל מי שיוצא מכללית זה כסף שהלך להם, ותאמיני הם לא מעוניינים בזה.

כמו שאמרה אליס תתקשרי ותגידו להם שרוצה לעבור למכבי למשל ותספרי מה קרה איתך והם יעשו את מה צריך (מקווה) ותנסי להתלונן עליה .. אנשים כאלה לא מגיע להם לעבוד ולהיות רופאים. חוצפה

לגבי זה שהרופאה מזעזעת ואת דרכי הטיפול כבר רשמו לך… אני אתייחס לפן הרפואי כי גם אני עברתי משהו דומה- כשאני רציתי להעביר את התיק מעקב הריון שלי בעקבות טעות של הרופא ממרכז בריאות האישה ברמת לאביב למרכז בריאות האישה בקונקורד אמרו לי לגשת פיזית למזכירות כדי לעשות את זה כשהגעתי אליה אמרה שאין כל צורך והכל מתועד במחשב ועובר אוטומטית. אכן יש דבר כזה שאת משויכת לרופא מסויים במשך שלושה חודשים אם אני לא טועה (זה מה שאומרים במוקד של כוכבית 2700 כשמתקשרים לקבוע תור) אבל באותה השניה שאת אומרת או מתארת סיטואציה לא נעימה שקרתה לך עם אותה רופא (במקרה שלי דיבר בצורה לא נעימה ולא עניינית ופוגעת ואיימתי להתלונן) העבירו אותי לרופא אחר שביקשתי ספציפית. יכולה לומר לך שבאמת לא כל רופא/ת נשים עושים מעקב הריון ואת צריכה לבדוק לפי שהם אכן מקבלים למעקב ובאופן כללי ממליצה לך לקבוע תור לפי המלצות כי רוב הרופאים היו שמקבלים דרך הקופה פשוט דוחים. אני הגעתי למצב שאת כל המעקב הריון שלי עושה פרטי בגלל מקרים כאלה. מזעזע, אבל אל תתני להם להיות הסיבה שהעובר שלך לא יהיה במעקב לא שווה את זה. 🙏🏻🤍

אני מזועזעת בשבילך. בהריון הראשון שלי הייתה לי רופאה ראשונה חסרת רגישות ומעליבה וממש הזכרת לי את זה. עברתי 4 רופאים! בשביל למצוא מישהי נחמדה, פשוט הזוי. לא יודעת עד כמה זה יכול לנחם אבל אני ממליצה לך בחום ובאהבה לשחרר את זה אחרי שכמובן תתלונני ותדווחי ותדרשי התנצלות על ההתנהלות הדוחה שלהם, ולאחר מכן תמצאי לך רופאה נעימה שעובדת שם או באופן פרטי. אין שום סיבה שתעברי את הבדיקות והמעקבים בצורה כזו לא מכבדת. 💕

לא אהבתי את הרופא שבדק אותי ובמוקד של כללית רצו את התור הבא לקבוע אליו כי משויכת הסברתי שהוא לא נעים לי ולא מתאים לי ושיעבירו אותי לרופא שהיה לי בהריון הקודם ובאמת העבירו . יש רופאים שלא נמצאים במשרה הנכונה ויש מלאכים!